Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Заявка на получение доступа к демонстрации

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяет в себе функционал программы "1С: Управление торговлей 8" и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, бизнес-процессы предприятия и механизмы взаимоотношений с клиентами, что помогает организовать эффективную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.
Решение предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг, и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM.

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

  • управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы; 
  • управление бизнес-процессами; 
  • автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента; 
  • управление заказами покупателей; 
  • управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю); 
  • управление поставками;
  • планирование продаж и закупок; 
  • управление складскими запасами; 
  • управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний; 
  • управление обслуживанием клиентов; 
  • анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой; 
  • расширенный анализ клиентской базы; 
  • совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами; 
  • мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

  • отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.); 
  • последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы); 
  • совершение хозяйственных операций; 
  • предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное); 
  • маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Заявка на получение доступа к демонстрации

Последние проекты

Внедрение комплексной системы управления коммерческой недвижимостью в компании "РосЕвроДевелопмент"

Автоматизация управления недвижимостью в компании "Тройка Диалог" на базе продукта "1С:Аренда и управление недвижимостью"

Автоматизация учета аренды недвижимости в ОАО "Технопарк Слава" на базе решения "1С:Аренда и управление недвижимостью"

Автоматизация учета аренды недвижимости в ЗАО "Компания "СТАТУС" на основе ПП "Элиас:Аренда недвижимости 2.0"

Автоматизация деятельности компании по строительству бассейнов на базе "1С:Управление строительной организацией 8"

Автоматизация компании ООО "ДЭНКА ЭЛЕКТРИК" на основе программы "1С:Управление производственным предприятием 8"

Внедрение ПП "1С:Управление производственным предприятием 8" в строительной организации ЗАО "ТрансСпецСтрой"

Внедрение программы "1С:Управление производственным предприятием 8" на "Подольском аккумуляторном заводе"




Приезжайте:

Москва, м. «Владыкино»
Марфинский проезд, д. 4
Пишите:

mail@elias.ru
Звоните:

(495) 255-27-00
Логин:
Пароль:
  
Регистрация
Забыли свой пароль?
      Индекс
цитирования © 1998-2017, ЭЛИАС ВЦ. Все права защищены.
Проекты автоматизации предприятий на 1С:Предприятие. Программа 1С Аренда.1С Строительство.