Клиент:

ООО "Монолит-Риэлт"

Область автоматизации:

Сделки с недвижимостью

Программа:

"1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости"

Описание:

ООО «Монолит-Риэлт» – агентство недвижимости, входящее в состав инвестиционно-строительного холдинга ГК «Монолит».
Высокие стандарты работы компании требуют постоянного развития, в том числе и в сфере информационных технологий.
Основная задача, которую ставила перед собой компания: вывести на новый уровень процесс взаимоотношений с клиентами и управления сделками.

Для достижения поставленной цели было решено создать в компании информационную систему на основе решения «1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» и интегрировать ее с системой IP-телефонии.

В процессе внедрения были решены следующие задачи:

• Автоматизированы процессы управления взаимоотношениями с клиентами;
• Выполнена интеграция с системой IP-телефонии, которая обеспечивает:
• определение номера телефона входящего звонка;
• информирование оператора о звонке и о том, кто звонит;
• управление звонками с помощью 1С:Предприятия;
• автоматический набор телефонного номера из 1С:Предприятия;.
• регистрацию пропущенных звонков;
• запись телефонных разговоров с возможностью их прослушивания из 1С:Предприятия;
• информирование клиентов о событиях различного типа.
• Автоматизировано управление базой объектов недвижимости;
• Автоматизировано управление сделками по недвижимости;
• Разработаны пакеты управленческой отчетности.

Программный продукт «1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» в связке с системой IP-телефонии позволил вывести на новый уровень процесс взаимоотношений с клиентами.
Результатом проекта стал значимый рост продаж и повышение управляемости компанией. Возросла оперативность получения данных и качество анализируемой информации. Это естественным образом снизило трудозатраты сотрудников и количество ошибок в работе.
Интуитивно понятный интерфейс системы позволил быстро обучать сотрудников и включать их в рабочий процесс в новых условиях.
Кроме того, благодаря простоте масштабирования системы, в течение года удалось расширить штат сотрудников отдела продаж в 4 раза.

Опубликованное решение на сайте 1С